QUANDO LE PAROLE CONTRADDICONO I GESTI E LE ESPRESSIONI
Perché un discorso ottimo nei contenuti può risultare poco convincente se recitato in modo scialbo? Nel suo libro Silent messages, lo psicologo statunitense Albert Mehrabian spiega che un messaggio è poco persuasivo quando il significato delle parole trasmesse è in contraddizione con il comportamento del soggetto. Riporta inoltre un’interessante equazione, il gradimento complessivo di un […]